Este texto relata os diversos momentos da pesquisa feita com os tutores que atuam nos cursos via Internet do SEBRAE. Em um primeiro momento foi definido o perfil do tutor e foram definidas as suas competências, a partir de levantamentos teóricos e seguidas consultas aos profissionais que atuam na coordenação e tutoria do SEBRAE. O momento seguinte foi dedicado à análise do desempenho dos tutores em exercício, segundo suas próprias percepções e as dos Tutores-Máster. O terceiro momento da pesquisa foi dedicado ao encaminhamento de proposta para formação e atualização de tutores para atuação em cursos online, de acordo com os resultados e necessidades percebidas no momento anterior. |
